今年以來，新疆博湖縣深入拓展延伸維權鏈條，強化爭議多元共治，大力推進“一窗領辦”“一心融合”“一站辦結”解紛新模式，建成集勞動監察、勞動仲裁、工傷認定為一體的“一站式”勞動保障維權大廳，全力維護勞動者合法權益。
聚焦流程再造 維權事項“一窗領辦”
博湖縣統一設置接待引導、政策咨詢、綜合服務等窗口，建立“前臺受理、首問負責，后臺流轉、高效辦結”工作標準，明確提供容缺受理、延時服務等。維權大廳建立一單機制，讓服務更精準、響應更快捷。將來電、來信、來訪、調解平臺等多渠道反映的勞動維權訴求，統一登記，制定轉辦工作單，通過梳理歸集、辦件分類、繁簡分流，向勞動監察、調解仲裁、工傷社保等經辦窗口分派。對欠薪案件，勞動監察及時處置；對勞動爭議案件，轉交勞動仲裁快速受理；對有調解意愿的雙方當事人，立即啟動案前調解。與此同時，按照控制成本、優化營商環境的要求，推行一窗通辦。“一窗服務”暢通接待咨詢、分類轉辦、業務經辦、回復確認等環節，勞動者維權“只到一窗、只問一人、只用一文”，減輕了多頭問、多處跑的訴累，既省時，又省心，實現了勞動維權“最先一公里”與“最后一公里”無縫銜接，構建形成“閉環式”解紛路徑。
聚合調處資源 解紛力量“一心融合”
博湖縣強化“組合式”勞動維權服務理念，將勞動維權服務窗口及需求事項進行集約化設計、系統化集成、融合化管理，打包“勞動維權一件事”，優化整合內部資源、力量，通過黨建引領、合署辦公、人員融合、業務銜接，將勞動爭議預防、調解、仲裁與欠薪監管、社保補繳、失業保險、職業培訓、就業招聘等有機融合，打破科室（部門）條塊分割、銜接不暢等痛點堵點，讓勞動者“進一扇門、解萬般難”。在解決糾紛過程中，博湖縣重視協同聯動、多元化解。加強工會、司法、法院等部門之間的合作，落實法律援助、工會維權制度，推進“人社＋工會＋法院”裁調審銜接。同時依托人民法院調解平臺、勞動人事爭議在線調解服務平臺以及“總對總”機制，有效解決勞動爭議調解案件，柔性解紛止爭。
聚力快調速裁 勞動爭議“一站辦結”
博湖縣創新案件處理機制，不斷提升勞動糾紛處置質效。工作人員秉持“能調不裁、能簡不繁、類案歸口”的辦案思路，將案件分為簡易、普通和集體3類，根據案件難易程度匹配不同的仲裁員。對事實清楚、證據齊全、權利義務明確的案件，實行當即立案，提供快立、快送、快調、快審、快裁、快結“六快”服務。能調解的案件10天內結案，開庭審理的30天結案。此外，延伸“仲裁＋維權”服務。其中，“仲裁＋監察”聯合調查取證、分析案情，促進勞動仲裁“柔性調解”與勞動監察“剛性執法”優勢互補；“仲裁＋企業”將調解服務延伸至爭議糾紛第一線，通過以案普法、以案釋法，起到了調處一案、宣教一片、規范一方的效果；對于農民工工資爭議，開辟“綠色通道”。設立“農民工工資爭議速裁庭”，精簡辦案程序，壓縮辦案時限。用最短時間化解欠薪案件，跑出了“護薪”加速度。（張佳）
